常見問題 |
| 1、 |
我需要加入會員才能購買商品嗎？ |
| 2、 |
商品的質量如何？ |
| 3、 |
發現收到的商品與訂購的不一致怎辦？ |
| 4、 |
沒收到貨怎辦？ |
| 5、 |
我查詢訂單顯示「已發貨」狀態，為何我還未收到？ |
| 6、 |
收到的商品外包裝會和內容簡介上顯示的包裝不一致嗎？ |
| 7、 |
商品是否是完整包裝？ |
| 8、 |
可以低報價，避免多繳稅嗎？ |
| 9、 |
如何查詢訂單處理情況？ |
| 10、 |
我訂購10件產品, 為什麼有2件被取消呢？ |
| 11、 |
如果商品缺貨,可否預先通知我？ |
| 12、 |
如果商品缺貨,可否更換其他商品？ |
| 13、 |
如果我願意等該缺貨商品, 以避免再次的訂購程序 |
| 14、 |
如果我想取消訂單，怎麼辦？ |
| 15、 |
寄送時間（從我們寄出之日起算） |
| 16、 |
退、換貨規定 |
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| 1、 |
我需要加入會員才能購買商品嗎？ |
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本站不採會員制，不需要填寫任何的會員帳號及密碼就可以購物！！省去許多不必要的繁雜程序。 |
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| 2、 |
商品的質量如何？ |
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商品都標有ISRC碼的商品 |
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| 3、 |
發現收到的商品與訂購的不一致怎辦？ |
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請您進行訂單查詢，看是否因為自己誤操作造成的訂單貨物與自己想訂購的物品不一致。如果屬於我們發貨錯誤，請發Email與我們站台聯繫，我們將為您更換，不會讓您受到額外的損失。 |
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| 4、 |
沒收到貨怎辦？ |
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為什麼款已付了費，可是還沒有接到發貨通知？
1. 請您先去網上進行訂單查詢，通常情況下，我們是在訂單通過後24小時內發貨，系統會在發貨後自動回覆收貨人電子郵件，有可能因為您留下的電子郵件有誤，或者出現技術原因而導致郵件晚到、退回甚至丟失。
2. 由於種種原因，您訂購的商品可能會出現缺貨的情況，我們會發信與您聯繫，沒有及時收到您的答覆，或者信件被退回。請及時主動與我們聯繫。
3. 本站經常舉辦各類促銷活動，我們的發貨人需要與您聯繫或提供贈片，請查看您的電子郵件，有任何疑問請及時與我們聯繫。 |
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| 5、 |
我查詢訂單顯示「已發貨」狀態，為何我還未收到？ |
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如果您留的是公司地址，配送人員可能會認為您週末不上班。如果您週末上班，請與我們使用的快遞公司的當地分部聯繫。訂單一經送出，很快會交給配送公司，這時便處於已發貨狀態﹔配送公司再根據實際情況，安排配送。我們將發一封確認發貨的電子郵件給您。 |
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| 6、 |
收到的商品外包裝會和內容簡介上顯示的包裝不一致嗎？ |
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非常抱歉，由於生產廠商更改包裝等原因，無法保証整批貨物的包裝完全一致，可能會發生商品包裝外觀與網頁上顯示有所不同的情況，本站保証所售商品內容相同。商品包裝與網頁顯示不符將不作為退貨條件！ |
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| 7、 |
商品是否是完整包裝？ |
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是的。 |
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| 8、 |
可以低報價，避免多繳稅嗎？ |
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為了保護網友的利益，本站一般都低報貨值，避免徵收關稅。同時根據我們的經驗，相同的國家，不同的運輸方式，收稅的情況也會不同，我們會根據情況選擇合適的快遞公司。 |
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| 9、 |
如何查詢訂單處理情況？ |
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你可以從本站首頁上方的「訂單查詢」進入，即可查詢訂單處理的情況！ |
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| 10、 |
我訂購10件產品, 為什麼有2件被取消呢？ |
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由於供應商缺貨, 我們將會消取該商品, 以免影響其他商品的運送時間, 本站並會退還該商品的款項。 |
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| 11、 |
如果商品缺貨,可否預先通知我？ |
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如果您已經支付該缺貨商品款項,本站在確定供應商缺貨後,將無條件退還該筆款項。 |
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| 12、 |
如果商品缺貨,可否更換其他商品？ |
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是的。 |
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| 13、 |
如果我願意等該缺貨商品, 以避免再次的訂購程序 |
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由於發行商要根據訂單數量, 或者是版本變動, 決定是否繼續發行, 在未確定是否繼續發行的情況下, 本站會即時退回款項,您不會有任何的損失, 待商品繼續發行後,再行訂購。 |
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| 14、 |
如果我想取消訂單，怎麼辦？ |
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一但下單，就不能取消，不過您可以在發貨之前與我們聯繫更換其它商品。 |
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| 15、 |
寄送時間（從我們寄出之日起算） |
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皆採用國際快遞，北美最快3~7個工作日，台灣3~7個工作日，東南亞3~7個工作日，其他地區皆在一週左右。 |
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| 16、 |
更換商品原則 |
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特此聲明：請審慎訂購,因影音商品屬智慧財產權(知識產權)保護商品，一經拆封恕難退貨處理。如有瑕疵請聯絡(e-mail)本站處理,謝謝!如商品出現瑕疵問題，在期限內（換貨1周，以客戶簽收日為準），我們將免費為您辦理，並將在下次訂購時一同寄出，不再加收郵寄費。如果要求單獨寄出，我們將適當收取郵費。
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